Essentiel 2025

Pour VINCI Airports, les aéroports sont des lieux de vie, dont les passagers sont la raison d’être. Cet état d’esprit « centré client » inspire au quotidien les équipes et guide la démarche d’innovation autour d’une ambition : améliorer en permanence l’expérience vécue dans les aéroports du réseau. En 2024, l’aéroport Lyon-Saint Exupéry, centre d’excellence de VINCI Concessions pour l’innovation et l’expérience passagers, a ainsi été le premier, en France, à expérimenter une solution de réservation de créneaux de passage aux contrôles de sûreté, permettant aux voyageurs de gérer de manière optimale leur temps à l’aéroport.

Cette culture de l’exigence au service du passager, partagée par l’ensemble des aéroports du réseau VINCI Airports, a une nouvelle fois été reconnue, en 2024, par les classements internationaux. Au Japon, l’aéroport international du Kansai a été, pour la huitième fois, récompensé par Skytrax dans la catégorie « World’s Best Airport for Baggage Delivery ». Avec un record à la clé puisque, depuis son ouverture en 1994, aucun bagage n’a été égaré ! Quant à l’aéroport d’Osaka Itami, il a été récompensé pour sa ponctualité pour la deuxième année consécutive. Au Portugal, l’aéroport de Lisbonne a été classé parmi les trois meilleurs aéroports dans sa catégorie, en termes de croissance et d’inclusion, par l’ACI Europe, et dans le top 10 des meilleurs aéroports du sud de l’Europe selon Skytrax, l’organisation internationale de notation du transport aérien.